Comment annuler mon billet de train ?

Vous pouvez annuler votre billet de train si les conditions d'échange et remboursement du tarif que vous avez choisi le permettent.

Sur OUI.sncf :

• Depuis la page d'accueil de notre site, cliquez sur le lien "Mes commandes"
• Saisissez votre référence dossier.
• Sélectionnez le lien « Annuler » et laissez vous guider.

Vous n’avez pas les billets en votre possession ?

Un devis d'annulation sera affiché avec les pénalités éventuelles.
Dès validation, une confirmation d'annulation vous sera adressée à l'adresse électronique saisie lors de l'annulation.

Vous obtiendrez votre remboursement sous 48 heures par recrédit sur le compte de la carte bancaire utilisée lors du paiement en ligne ou en fin de mois si le compte de votre carte bancaire est à débit différé.

Vous avez les billets en votre possession ?

Envoyez votre demande de remboursement dans un délai de 60 jours à l'adresse indiquée ci-dessous :

SNCF
Service Clientèle
62973 ARRAS Cedex 9
France

Justificatifs à joindre à votre demande :

•  titres de transport originaux
• Le motif de votre demande

Afin de faciliter la procédure de remboursement, n’oubliez pas de préciser vos nom, prénom ainsi que vos coordonnées.

Vous pouvez également effectuer cette démarche en gare SNCF en France.

L’annulation de vos billets peut également être réalisée :

• Auprès de votre Boutique
• Auprès des bornes libres service (24H/24), gares, boutiques SNCF en France